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发布时间:2022-06-12 02:58:55 来源:华体会体育官网 作者:华体会体育官网app

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  当互联网民工还不是互联网民工,只是个初出茅庐的 白纸 时,便有幸结缘某汽车大厂做供应商实习,那时候该汽车大厂还单纯只是个大厂(字面意思:规模较大的厂)还没有如今的名气和声誉,但已然在这张 白纸 上印下了一个信念——能进这家公司真不错。

  然而命运总是颠沛流离 , 命运总是曲折离奇……除了中间还在一家外企汽车项目待过之外,我成了个地地道道的互联网运营民工,在互联网道路上越走越远。

  给某男性品牌卖过内裤,为拉新 / 促活 / 留存那点事,单独将微博账号运营张粉 23w(可惜那时候电商对新媒体重视没那么高),研究每个广告位内容如何最大转化……

  这么多年,实实在在为流量操心,真真切切为订单服务,我们总是做着以小博大(小成本 / 大流量)的事,用户就是爸爸,撩到了都是本事。

  后来,当车企慢慢互联网化,互联网民工终于有更多机会 跨行 接轨汽车行业,于是我这个 10 年互联网老人终于有幸进入了 初心 公司。

  一个互联网民工欢欢喜喜进了心目中的汽车大厂,还是那种高大上的项目,是电视剧里放的那种老外就在身边转悠,随便一个员工张口都是英语,绩效都要双语的那种。

  且不论刚进来那会儿,对别人张口就来的各种中英文名词,什么 CEC、CUD、D2C、CMS、君信、尚博信傻傻分不清,甚至不知道哪些是系统名字,哪些是职位简称,抑或是供应商……也没人跟你解释,一上来就是一顿输入,让你云里雾里。开会也是,拉上开会,没有任何背景提前告知,听得懂多少是多少?

  首先谈谈社群和社区的区别吧。社区是指具有地区性的生活共同体和社会关系,强调一定地域空间群体之间的互动。而社群是基于社区发展而来,与社区相比,更突出群体交流,分工协作和相近兴趣。社区是强调空间,而社群是在强调人。

  打个通俗的比方,如果知乎、小红书这样的 App 就是一个强调空间的社区,而在这个 App 里创建的一个个可以供人即时交流的,有共同兴趣的群,就是社群。这是我从业来所认知的所谓社群和社区的概念。

  然而我进来后,跟每个过来和我探讨 社群 的人聊了一圈发现,他们聊的不是我所理解的在 app 里面的社群板块,而是整个社区的概念。我细思一想,英文中社群和社区都可翻译成 Community,而且车企从产品思维转化为用户思维,启发最大的还是蔚来,而蔚来是有大社群和小社群的概念,所以他们是不是把社区当社群了,所以习惯性的说社群?

  可社区运营和社群运营可不是一回事。于是我借着跟老板聊工作定位的机会,聊了下社群和社区,并之后不断强化社区的说法,总结了个社区的分析框架,确定了几个板块,让老板给我指点迷津,究竟希望我做哪一块儿,最终才圈定了内容 -UGC 方向。

  是的,这大概是我待过供应商最多的一家公司,几乎所有的项目都要招标,甚至有多个供应商,有驻场的还有不驻场的,我们最亲最需要的不一定是同事,但很可能是供应商。

  带供应商和带团队,一样,又不太一样。这种相同且不同就直接决定项目的进展。一样的是我们都是靠着一帮人将一件事推进下去,达到一定的目的和效果。不一样的是这群人的性质不一样,前者是自己人,后者是服务自己的人。

  前者你们的目标人群是同一类人,你们只需要有个能者确定一个正确的策略,往下细化执行,大家一起往前冲就好了。而供应商是具有相关专业能力,同时具有服务性质的一帮人。说白了,你要带着服务你的人,仰赖他们一起制定一套玩法 / 策略,去服务你要服务的人。这中间就需要思考几个问题:

  我从来不怀疑供应商的天马行空的创意和 使命必达 的执行。只担心他们是不是真正从户的需求出来,做出符合市场的策略,而非花哨的自嗨。

  因为曾经也在乙方待过,再进行对比后,我发现至少我的用户思维是扎扎实实在甲方建立的,特别是互联网公司犹期讲究用户心理(毕竟用户运营一词最早是从这个行业起来的)。而这种用户思维是需要你去花很多心思琢磨用户的心理,然后优化自己的策略和内容,执行中要兼顾很多用户行为中慢慢总结的。

  而很多供应商公司员工几乎一直是从事乙方工作,没有建立成熟的甲方市场和用户思维,这必然导致在思考问题和解决问题时有一定偏差,也就一定影响其专业性。何况在说服甲方时,博出彩博创意永远比讲底层逻辑更容易抢眼球,且快速说服(当然这也可能是甲方的不专业滋养的)。

  退一步说,如果甲方足够专业,供应商就真的能够玩玩全全站在甲方的立场,去思考甲方用户的需求来替甲方做事?当然,这是最基本原则,然而,这基本上又是个伪命题。不是说供应商不会这么做,而是说在供应商那里不存在 甲方思维 低于用户思维,毕竟他们真正的用户是甲方,服务好甲方大于一切。甲方向来比较强势,遇到专业的且知道自己想要什么的甲方还好,大家一拍即合,如果不专业的,要么策略一遍遍改,要么效果差强人意。

  而大部分甲方或者甲方中大部分的人都不专业,不然我请你这个供应商干嘛?所以无论从哪个角度,它几乎都是个伪命题。这样说,供应商实则也是难,也是无奈 ~ 所以,回到一开始的话题,甲方带团队和甲方带供应商就面临着很不一样的问题。

  但我们都需要的是,控权的这个人是个专业的人,或者具有拨开所有的现象能一眼看到本质的人,至少他有这个底层逻辑,且听取建议的。

  然而,又不幸的是,很多人在自己的认知里都认为自己的那套东西是对的。当然,有幸的是,我们需要的那种人依然存在,依然有被遇见,即使 ta 只做到 60%,也是感恩的。



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