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发布时间:2022-08-17 23:41:42 来源:华体会体育官网 作者:华体会体育官网app

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  清华大学毕业,具备15年的阿里工作经验,历任优酷用户增长运营负责人、淘宝商家负责人……作为资深互联网运营专家的弥凡老师,本期将给我们带来

  对互联网运营岗位感兴趣的在校大学生,期待求职阿里的未来阿里人,以及所有希望拓宽自身知识面、向职场精英看齐的你我他……

  弥凡:阿里的职级体系,是从P1开始,到P2、P3、P4一直往上升,是用数字来划分的。一个应届本科毕业生进入阿里,通常是P4或者P5。

  P4的标准,是在有别人指导的情况下能够完成工作。以打扫房间为例,我们会告诉P4具体的操作步骤和方法,擦桌子的时候用湿布擦一遍、再用干布擦一遍,然后解答他在执行过程中的一些问题,最后进行工作的验收。

  P5的标准,是可以独立完成工作。他在接到打扫房间的任务后,会自己去擦窗户擦桌子,最后告诉老板我事情做完了。

  P6的关键词,是复杂。他在接到打扫房间的任务的时候,会先进行工作的理解和定义——我需要擦玻璃吗?需要扫地吗?他能够基于确定的目标,去思考具体要做哪些事情。

  P7的标准,是系统性。他面对的问题还是打扫房间,但是给他的描述已经变了:我觉得这个房间有点问题,请你看一看你要做什么。这个阶段的问题就不再有一个清晰的概念,需要自己去发现并且解决。

  P8与P7的不同,在于方法论。他们处理的事情和解决方案差不多,但P8能得出一套通用的SOP、输出一套解决问题的标准,能够告诉大家以后遇到这种问题,只要按我这种方式来操作就可以。

  SOP:Standard Operation Procedure,标准作业程序。指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。

  P9开始,则是可以从全局的角度去思考问题。他首先会思考,我打扫这个房间的目的是什么,然后对应考虑一些其他的事情,而不再局限于问题和它的方法论本身。

  从P6到P11,可以分别用点、线、面、体、局、势来概括。P10是开始拥有宏观布局的能力,P11则是要具备能够创造风口的能力,对人的要求就非常高了。

  弥凡:阿里的晋升季在5、6月份,然后从4月份开始就会统计你上一个财年的绩效,你必须先有好的绩效才能获得晋升的机会,这是第一。

  那么从P4开始,一般1-2年可以升到P5,这个比较容易;P5一般再需要2年升到P6,在这个过程中练习自己独立处理复杂case的能力。

  从P6到P7,大约需要2-3年的时间,去积累自己的系统性,深化自己对岗位上下左右业务逻辑和关系的认识。因为你的业务总会有上下游,也总有左右和你协作的部门,你需要把各个端口都协调好、把事情做成才行。

  从P7到P8就比较难了,多数情况下你会带团队,需要具备管理团队和沉淀方法论的能力。每当你面对一个不熟悉的问题,你需要能快速用自己的方法上手,然后开始讨论制定业务决策。如果运气不错,业务增长空间足够,大约需要3-4年。

  弥凡:P8的薪资水平大约在每年150w左右,如果所处的事业部绩效良好,则可能超过200w。所以用10年来期待一个这样的年薪,还是非常值得的。

  具体的结构会包含工资、奖金、期权,每个人的比例不同,主要以现金为主。至于P7和P6的高线就可以期待百万年薪了。

  需要注意,你在应聘阿里或者其他一些在行业内处于领先状态的大厂的时候,很有可能吃亏——你面临过的场景和状况,对方2、3年前甚至更早就可能经历过了,所以你取得的成绩在他们看来可能就是个日常。

  这个时候,你要用STAR法则去展示你的思考和能力,去把你的背景情况、任务、动作和结果讲明白。即使领域不相关、你缺乏目标岗位的经验和行业专业知识也没关系,对方会去衡量这件事情在该领域内的复杂程度,以及你解决问题过程中展现出的能力。

  校招的同学则要注意:实习经历不能算作工作经验,只能说在面试官眼里有一定辅助作用。因为多数情况下,你在几个月到一年的实习时间内,被安排的工作往往没有那么重要,没有被刻意培养、也接触不到核心的业务,不属于独立承担一个具体的工作。

  所以不用因为觉得面试官会很看重实习经历,就把自己局限在做过的领域里面,那样会失去一些机会。机会成本是非常非常重要的。你想要去的公司、团队、方向,比起单纯找到一份工作本身要重要得多。

  那当你在讲述过往经历的时候,要么讲你执行力很强、要么讲你有很好的创意,这两点是年轻人的优势,也比较容易打动面试官。

  如果实在没有也没关系,就去讲任何你擅长的、讲你的兴趣爱好,讲你花了多大努力、克服了多大困难,在这个世界上取得了一个什么样的结果,努力让别人相信,你在这一过程中表现出的能力是可以被迁移到工作上的。

  当然,你不仅要会做,还要会说。面试时候逻辑清晰、能说到点子上很重要——如果跟你的交互沟通太浪费时间,我的判断就是如果未来你和我一起工作,给你交代任务也会很麻烦。可能你真的很优秀,但我会宁愿错过你。

  Mandy:非985、211的同学,如果错过了校招,怎样提升能力才能更有机会在社招进入阿里?

  弥凡:虽然从社招进入阿里有点难度,但真的错过了校招也不要太过在意——人生或职场是一场马拉松,校招不是这辈子进大厂的唯一机会。

  我的建议是先去找一个小厂或者中厂,去锻炼我们刚才讲的运营中的几个核心能力。当你能力提升了、做出了比较好的case并且能把它说清楚的时候,你还是有机会进入阿里这样的大公司的,他们会发现你身上的闪光点。

  首先是文化不同——外企对KPI和业绩的要求相对大厂而言没有那么严格,大家比较平和、相敬如宾;大厂的竞争会更加激烈,KPI定得很清楚,而且可能和你做同样事情的不止一个团队。

  大厂的加班也不会顾及你的非上班时间,一旦有事情必须立刻处理,会让你觉得生活质量下降、对工作的投入变多等等。包括也会要求你团建、必须与不想合作的人合作、要求你为了团队利益放弃个人利益等等,这些都可能发生。

  其次是变化频繁程度不同——大厂的变化多数情况下比外企更频繁,一年一个目标还算好,夸张的情况下一个季度换几个目标。它会和你说对不起,我们在寻找目标的过程中,你也应该自己具备生存的能力自己去应对调整。

  相比之下,外企可能会等调整明白后再重新给你安排工作,但大厂不会。它会要求你自己眼里有活、找到自己的方向,然后能去做对这个方向有帮助的事情。

  弥凡:运营这个概念,它最主要的职责是“我负责把这件事搞定,带来我们想要的结果”,无论是收入、流量还是其他的东西。

  那么根据目标结果的不同,可以进一步细分为用户运营、内容运营、行业/品类运营、商家/B端运营、产品运营等。这些名字其实并不重要,关键大家要搞明白,它是因为什么而来,而你要为什么东西主要负责。

  比如用户运营是因为我们发现用户之间的价值是不同的,他们需要更好的服务、需要被个性化对待,可能关注续费或是转介绍;内容运营是要输出好的标题和内容,让用户愿意点击和观看,为浏览量负责;产品运营则是需要去提升某个工具的使用效率、传播效率以及留存。

  而在不同运营工作之间,经验未必互通,但核心能力可以。如果你能在工作中沉淀下数据分析之类的能力,是可以通用的。

  弥凡:我的体会是,运营的本质是经营并达成想要的结果,所以第一个就是执行力。因为无论产品多优秀、局面多复杂,总要通过对的行动才能拿到结果,它在我看来非常非常重要。

  第二个是数据能力。因为我们不能凭感觉做事,总是要能去衡量自己做事的结果、去拆解和分析问题,以此知道你现在处于什么样的一个状况、走的方向对不对、偏差有多大、投入产出比合不合适。

  再往上就是行业能力。你对行业的理解有多深、是否能清晰分析和判断、在行业内部的影响力等等,都是对你有很大加成的。

  最后还有一个加分项,就是创意能力。现在这种软性的实力特别重要,尤其是当你的产品或者你要做的事情与别人差异度不高的时候,如果你有很强的创意能力,你就有机会把它推广出去,一个好的创意能给你带来几何倍数的变化。

  大家要理解这4个词背后代表的含义——执行力代表你能带来结果,数据能力代表你能复盘调整方向,行业能力代表你的选择,创意能力则代表你把事情做成的系数能有多大。

  用户运营的差异点在于创意。因为在用户运营中有个非常核心的概念,就是“漏斗”——我要把漏斗每一级的流失情况越减越少。那么你如何能够留住额外的人呢?这里就需要能有一些好的主意,用各种各样的方法去提升用户的留存和活跃。

  其他的工种同样也会各自强调一些能力,但并不像大家认为的那么难以获得:你不是没有那个能力,只是不知道你该怎么去拥有。这里就要提到工作和上学最本质的一个差别——抄。

  请注意,工作允许抄。“太阳底下没有新鲜事”,谁抄得快抄得好,谁带来的结果就可能会更好。在互联网当中,a公司的营销方法、b公司的转化手段、c公司的留存手段,你都可以抄。

  你没必要去创造一个从来没有人做过的而且是非常有效的主意。因为作为一个普通人来讲,我们要承认一件事情,当你刚刚开始做一件事的时候,已经有太多的人都做过跟你类似的事情。我们只需要把那个比较成功的方案原封不动的挪到我们这个上面来,略加修改,你就能拿到比较好的结果了。

  所以不用担心自己没有创意或者缺乏其他能力,你抄几次慢慢就会抄明白,毕竟“抄”它本身就是一种学习的方式,最捷径的方式就是先去把前人已经成功的经验拿来为自己所用。

  当然,你要知道怎样有效地选择我要学什么,以及怎样能快速掌握别人的精髓。选择什么抄、怎么抄、如何抄到重点,这个也是一种学问。

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